ぶどう園日記

ある日のこと突然の電話。怒り口調で「お宅が不当に安く売っているせいでウチのお客さんが引き抜かれている」と。言いがかりと決めつけずに話を聞けば先方のお客さんが多数ウチの方へ流れているらしいです。何処とはここでは公表できません。とある地域のお店とだけ申しましょうか。

話が本当だとしたら、ウチの売価より安いと末端農家の手取りは・・・想像しただけで怖いです。

昨年ですが確かにその地域から注文が何件か来ていましたね。そして何枚かお礼のハガキやお手紙を頂きました。大げさすぎるようなお褒めのお言葉の幾つかは「地元ではこんな美味しい葡萄は食べてこと無い」「生まれて初めて葡萄がこんなに美味しいと感じた」「送った先から恐縮してしまうほどお礼を言われて困った」等々大げさすぎる数々のお言葉。

シーズン中には何枚かお手紙等を頂きますのでありがたく頂戴して自分で自分を褒めています。今年も大変だったけど良い仕事出来たんだなぁと悦に入ったりとします。

話は戻ってクレームの件ですがこちらの言い分としては「当園からは積極的な宣伝活動などしていませんので、電話や一度も購入していない方へのDM等もしていません。しない理由は私一人で仕事しているので色々と手を出すと回らないんです。」という言葉だけで何となく分かって頂けたようです。従業員もいない小さな小さな農園ですので積極的な活動なんて出来ません。支払い方法で後払いの入金でしか買いたくないとか銀行振り込みも知っている銀行にしか振り込みたくないとかそういう案件もあるにはありますが、お断りしているくらいです。中身の指定もお断りしているくらいです。

今回のクレームで値上げとかそういうのは考えていませんが、毎日最高気温が更新されるような気候ですからクール便必須というか最初からクール便を含めた送料を商品にのせた金額を考えてはいます。そういう場合は離島や北海道に九州沖縄などは別料金を頂くとしても本州は一律のクール便込みでホームページに載せていこうかと考えています。ただ、そうすると「いきなりこんなに値上げかよ！」というインパクトのある価格になってしまう恐れもあるのでよくよく考えていきます。
詳しくはホームページにて♪